Häufig gestellte Fragen (FAQ)

check_mark

 Bietet ihr internationalen Versand an?

Ja, wir liefern weltweit – inklusive Schweiz, Deutschland und Österreich.

check_mark

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay und weitere. Du kannst bequem und sicher bezahlen.

check_mark

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja! Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Wenn du mit deinem Ergebnis nicht zufrieden bist, melde dich einfach bei unserem Support unter contact@castrelle.ch – du erhältst eine volle Rückerstattung, ohne Wenn und Aber.

check_mark

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail an:

📧 contact@castrelle.ch

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

check_mark

 Wie wird mein Paket verschickt?

Deine Bestellung wird mit Tracking per Schweizer Post oder einem lokalen Versanddienstleister versendet – je nach Zielort.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

check_mark

Mein Paket ist noch nicht angekommen – was tun?

Unsere Lieferzeit beträgt 4–8 Werktage.

Bitte prüfe deine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Sollte deine Bestellung nach 10 Werktagen noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte unter contact@castrelle.ch – wir helfen dir gerne weiter.

check_mark

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, senden wir dir eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Du kannst damit jederzeit den aktuellen Lieferstatus einsehen.

check_mark

 Noch Fragen offen?

Kein Problem – schreib uns einfach über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an contact@castrelle.ch.

Wir sind gerne für dich da!